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佛山石油:积极转型发展 探索圈层营销

来源:中国石化新闻网  发布时间: 2018/5/14
随着街舞、嘻哈、机器人等多档垂直类综艺节目走红市场后,“圈层”概念一炮而红。过去,商家紧追大众爆款;如今,都在如何制造“圈层爆款”方面绞尽脑汁。随着客户圈层的分化,佛山石油积极探索转型发展,在“圈层营销”方面也进行了一些有益的尝试。

    圈层,即是“社群”。一位知名媒体人这样描述道:“一帮有共同爱好的人,经常在一起交流,逐步形成了一个小组织,这便是社群。”

    佛山石油根据圈层这一特点,通过整合后台数据,把不同的客户纳入不同的圈层,以相应的产品为吸引源,辅以不同的营销措施,不仅把该圈层客户吸引进来,更要通过微信群这一载体,用优质服务进行维系下去。

    每座加油站都辐射一定区域,每位站长也有自己不同圈层的微信群。站长通过微信群制造焦点话题,转化消费。佛西加油加气站站长吴大良表示,要形成有效圈层营销,最关键的是建立合适的微信群,话题针对性强,才能让客户感兴趣,不退群。如,针对柴油客户这一圈层,属于价格敏感型,要经常在群里分享一些性价比高的商品,快速便捷的措施,客户才会愿意留在群里。同时,为了让客户保持活跃度,要鼓励圈内多问问题,必须用专业知识来参与话题的讨论,逐渐树立自己的专业权威,植入一些对应的产品宣传,从而让在潜移默化中对中石化产品留下印象。待客户进站消费时,就可以员工快速简短的开口营销进行消费转化。不同群体有不同群体的特性,圈层营销也要有针对性,宜精不宜多,用心维护,配合当前的营销措施进行推广,有效促进经营。

    此外,佛山石油还会开办赖茅酒品鉴会、茶博会、中秋品鉴会等线下活动,邀请特定圈层的客户参加,不仅突出了产品特色和品牌价值,还能通过现场体验,增加客户的认同感和购买欲。2017年,佛山石油赖茅品鉴会现场交易达到了275万元。

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